Termos de Uso

O Guia de Hospedagem é um software como serviço (SaaS) para hospedagens. Conforme o plano contratado, dá acesso a guia digital para hóspedes, concierge virtual com inteligência artificial, sistema de gestão hoteleira (PMS) e cardápio digital.

O serviço é entregue pela internet, sem instalação. Não vendemos licença de software nem transferimos propriedade sobre a plataforma.

• •Você deve ter capacidade civil e fornecer dados verdadeiros e atualizados.
• •A senha é pessoal. Você responde pelo que for feito com suas credenciais.
• •Os perfis de acesso permitem dar entrada a colaboradores. A responsabilidade pelo que eles fizerem na conta continua sendo do titular.
• •Avise imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.

Os planos vigentes, para 1 hospedagem cada, são:

• •Guia de Hospedagem — R$ 29,90/mês ou R$ 299,00/ano.
• •Guia com IA — R$ 89,90/mês ou R$ 899,00/ano.
• •Completo — R$ 150,00/mês ou R$ 1.500,00/ano.

• •A cobrança é recorrente e renova automaticamente ao fim de cada ciclo, até que você cancele.
• •O pagamento é processado pelo Mercado Pago, por cartão de crédito (mensal ou anual) ou Pix (anual).
• •Preços em dólar e euro são aplicados conforme o país de acesso e ficam congelados no valor exibido no momento da contratação.
• •Mais de uma hospedagem é atendida por plano sob consulta, negociado à parte.

Podemos reajustar os preços. Alterações são comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência e só valem para os ciclos seguintes — nunca para um período já pago.

• •Você pode cancelar quando quiser, pelo próprio painel, sem multa e sem falar com ninguém.
• •O acesso permanece até o fim do período já pago; não há cobrança dos ciclos seguintes.
• •Não há reembolso proporcional do período em curso, salvo nas hipóteses do Código de Defesa do Consumidor.
• •Arrependimento: contratações feitas pela internet podem ser desfeitas com reembolso integral em até 7 dias, conforme o art. 49 do CDC.

Textos, fotos, tarifas, dados de hóspedes e tudo o que você cadastra continuam sendo seus. Você nos concede apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo na execução do serviço.

Você é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus hóspedes. Em relação a eles, você é o controlador e nós somos operadores — ver a Política de Privacidade.

É vedado:

• •Usar a plataforma para fim ilícito, fraudulento ou que viole direito de terceiro.
• •Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que infrinja direito autoral.
• •Tentar burlar limites do plano, acessar contas alheias ou explorar falhas de segurança.
• •Revender ou sublicenciar o acesso sem autorização expressa.
• •Automatizar requisições em volume que degrade o serviço para os demais.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

O concierge responde com base nas informações que você cadastra. Sistemas de IA podem errar ou gerar respostas imprecisas. A revisão das informações publicadas é sua, e não nos responsabilizamos por decisão tomada por hóspede a partir de uma resposta automática.

• •Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode ser interrompido por manutenção, falha de terceiros ou caso fortuito.
• •Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.
• •O suporte é prestado em português, por e-mail e pelos canais indicados na plataforma.
• •Não garantimos percentual de disponibilidade (SLA) fora de contrato específico.

O Guia de Hospedagem é uma ferramenta de apoio à gestão. Não somos parte da relação entre você e seus hóspedes, não intermediamos reservas nem recebemos pagamento de hóspede em seu nome.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Isso não afasta direitos irrenunciáveis do consumidor.

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas com antecedência razoável. Continuar usando a plataforma depois da vigência significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode cancelar sem custo.

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir conflitos, ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio.